Куда можно пожаловаться если незаконно выделяли квартиры

Если соседи затеяли незаконную перепланировку или переустройство, это может обернуться для остальных людей печальными последствиями. За такие действия предусмотрена административная ответственность, а суд вправе обязать нарушителя возвращать квартиру в прежнее положение.

Рассмотрим, в каких случаях перепланировка считается незаконной, какой штраф за нее предусмотрен, а также как подать заявление в жилищную инспекцию, управляющую компанию или суд, и какие могут возникнуть сложности.

к содержанию ↑

Когда перепланировка считается незаконной

Перепланировке посвящена гл. 4 ЖК РФ. Под ней подразумевается изменение конфигурации помещения, что должно быть отражено в техпаспорте. Если же устанавливаются или меняются инженерные сети, электрическое и иное оборудование, и это нужно указать в техпаспорте, речь идет о переустройстве помещения.

Перед перепланировкой владельцы квартир должны рассчитать, не несет ли это угрозы для конструкции жилого дома, жизни и здоровья граждан. Есть работы, требующие согласования с жилищной инспекцией, а также полностью запрещенные, на которые разрешение не выдадут ни при каких условиях.

Что входит в перечень запрещенных работ в многоквартирном доме в России:

1. Разбор перекрытий, снос несущих конструкций и стен.
2. Размещение террас и лоджий выше первого этажа.
3. Монтаж полов и перегородок из тяжелых материалов взамен облегченным.
4. Перенос отопительных радиаторов на лоджии, веранды, балконы.
5. Монтаж полов с подогревом от общей системы горячего водоснабжения или отопления.
6. Реконструкция каналов естественной вентиляции (уменьшение, ликвидация).
7. Объединение помещения с жилой комнатой, если в нем есть газовое оборудование.
8. Проведение ремонтных работ на чердаках и техэтажах – они относятся к общедомовому имуществу граждан.
9. Перепланировка в аварийных домах.
10. Монтаж вентилей на стояках отопления и водоснабжения.

Что касается нежилых помещений, то там запрещено делать входы с улицы через оконные проемы, размещать сауны и бассейны в жилых зданиях, а также совершать действия, ограничивающие доступ к кранам, вентилям, и трубам, позволяющим устранить поломку при аварии.

К таким работам относится:

1. Замена газовых плит на электрические.
2. Изменение конструкции полов, если это не затрагивает перекрытия между этажами.
3. Установка перегородок в домах с деревянными перекрытиями.
4. Полный или частичный разбор ненесущих перегородок.
5. Создание или перенос ванных комнат.
6. Установка газового оборудования с допподводящими сетями.

Согласовывать придется также и устройство лоджий на первых этажах, создание входных групп, монтаж дымоходов.

Примечание: пожаловаться можно даже в том случае, если нет точной информации о незаконности перепланировки. Например, когда соседи долго и громко стучат, и производится впечатление, что они ломают стены. Никакой ответственности за «ложное» обращение для бдительных граждан нет. Даже если предположения не подтвердятся, и соседи все делают по закону.

к содержанию ↑

Ответственность за незаконную перепланировку

Согласно ст. 29 ЖК РФ, собственнику квартиры, на которого была подана жалоба, в случае подтверждения придется возвращать состояние помещения к прежнему виду. Все расходы несет только он. Сроки выполнения таких работ определяются жилищной инспекцией, управляющей компанией или судом.

Важно! Если дело дойдет до суда и будет установлено, что перепланировка не представляет угрозы для жизни и здоровья соседей, не нарушает их права, ее могут оставить и не обязывать собственника возвращать помещение к прежнему состоянию (ч. 4 ст. 29 ЖК РФ).

к содержанию ↑

Куда и как пожаловаться на перепланировку соседей

Подать жалобу можно в любую из следующих организаций:

1. Жилищная инспекция.
2. Управляющая компания.
3. Суд.

Везде есть свои особенности. Разберемся подробно.

Жилищная инспекция

Подать жалобу в жилинспекцию можно через ГИС ЖКХ. Для этого достаточно пройти авторизацию на портале через «Госуслуги», затем перейти в раздел «Электронные сервисы».

Как подать жалобу на перепланировку соседей:

1. Выбрать «Подать жалобу или обращение».
2. Проверить информацию о заявителе в открывшейся форме заявления.
3. Указать информацию, тему обращения – «Незаконные реконструкции».
4. Написать, чем суть жалобы.
5. Отправить обращение на проверку.

После проверки заявителю дадут ответ по электронной почте.

Помимо ГИС ЖКХ, подать жалобу можно лично в департамент ЖКХ, или отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении.

Управляющая компания

Пожаловаться можно и в управляющую компанию, она отвечает за состояние общего имущества в целом. Если в результате перепланировки оно будет повреждено, интересы УК тоже затрагиваются.

Порядок подачи жалобы в УК тот же, что и для жилинспекции.

1. Собственник, затеявший противоправную планировку, откроет дверь. Если нарушения выявят, его оштрафуют по КоАП РФ. Придется либо все узаконивать, либо возвращать конструкцию помещения в прежнее состояние.
2. Собственник не откроет дверь. Если за два визита комиссия УК не попадет к нему для проверки, документы направят в суд.

Примечание: если УК не отреагирует на обращение в течение 30 дней, можно подать жалобу в Государственный жилищный надзор, но уже на бездействие компании.

Пожаловаться на перепланировку можно и в суд, подав исковое заявление. Но лишь в том случае, если незаконные действия соседей навредили имуществу истца. Через суд взыскивается ущерб. В остальных случаях документы подает туда жилинспекция.

к содержанию ↑

Как пожаловаться на незаконную перепланировку в Москве и области

Жители столицы могут жаловаться на перепланировку соседей несколькими способами:

1. Через электронную приемную Правительства Москвы.
2. По электронной почте: mgi@mos.ru.

Проживающие в Московской области могут оставить обращение на сайте жилинспекции МО.

Возможные сложности

Трудности начинаются еще на самом первом этапе, если соседи сделали незаконную перепланировку и не хотят впускать туда комиссию жилинспекции или УК. Процесс обычно затягивается на несколько месяцев, и за это время с жильем других людей может случиться что угодно.

Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Оказываю квалифицированную юридическую помощь. Моя почта: savo992@bk.ru, профиль на ЯндексУслугах.

Консультация в чате и по телефону – это самые быстрые способы получения ответа. Через форму ниже – примерное время ожидания ответа 1-2 дня.

к содержанию ↑

Написать жалобу на незаконную постройку

Наличие разрешения, выданного уполномоченным государственным органом – это обязательное условие для строительства любого объекта недвижимости. Но граждане не всегда хотят тратить деньги и время на получение необходимых документов.

Они самовольно устанавливают гаражи, бани и другие объекты, нарушая действующие правовые нормы. Но незаконное строительство может доставить массу неудобств другим жителям, затруднить доступ к коммуникациям или спровоцировать аварийную ситуацию.

Поэтому, выявив такую постройку, следует обратиться с жалобой в контролирующие органы, которые проведут проверку и накажут нарушителя.

к содержанию ↑

На что можно пожаловаться

Даже если возведенный объект находится на территории, которая принадлежит построившему его лицу (например, на приусадебном участке), стройка считается незаконной в случае отсутствия необходимой разрешительной документации. Обратиться с жалобой в уполномоченные ведомства также следует, если:

• возникли подозрения, что постройка была возведена с нарушением действующих правил и норм (по СНиПам и СаНПинам);
• нарушена устойчивость других находящихся на территории сооружений;
• объект размещен вплотную к другому дому или забору;
• были нарушены противопожарные нормы;
• возведение было осуществлено на меже;
• нарушены коммуникации таким образом, что возникла угроза затопления соседних территорий сточными водами;
• незаконная постройка затрудняет доступ к общим коммуникациям, которыми пользуются другие жильцы (из-за этого будет сложно устранить аварию) и т. д.

к содержанию ↑

Куда можно обратиться

Первое, что стоит сделать в такой ситуации – это постараться мирно решить вопрос с инициатором строительства. Ему следует объяснить, какими последствиями может обернуться незаконная постройка и сообщить о своем намерении пожаловаться на его действия в контролирующие ведомства.

Если владелец недвижимости не захочет идти на контакт или откажет в удовлетворении предъявленных требований, следует обратиться в:

1. Орган местного самоуправления.
2. Управляющую компанию.
3. Государственную жилищную инспекцию.
4. Роспотребнадзор.
5. Прокуратуру.
6. Суд.

Если речь идет об угрозе аварии или о несоблюдении требований пожарной безопасности, лучше подать жалобу в Прокуратуру.

Орган местного самоуправления

Самовольное строительство на земельном участке — это повод обратиться с жалобой в местную администрацию. Если баня или хозпостройка была возведена на территории Москвы, отправить обращение следует в Государственную инспекцию по контролю над использованием объектов недвижимости города. Это можно сделать:

• лично принести по адресу: Лубянский проезд, 3/6 с6. (вход со стороны Лубянского проезда);
• через интернет-приемную https://www.mos.ru/feedback/reception/. Важно правильно указать получателя претензии, иначе придется долго ждать ее рассмотрения;
• по электронной почте gin@mos.ru;

По результатам рассмотрения жалобы орган местного самоуправления может принять решение о сносе самовольного строения.

Управляющая компания

Если объект был возведен на лестничной клетке, в подъезде или дворе многоквартирного дома, его жильцы могут пожаловаться на самовольную постройку в свою Управляющую компанию. Такое заявление следует составить в письменном виде и передать:

• по почте письмом с уведомлением;
• лично принести секретарю или начальнику компании;
• посредством факсимильной связи.

Информацию о том, куда и какому должностному лицу адресовать обращение, можно найти на сайте Управляющей компании или в договоре об обслуживании. По факту принятого заявления она обязана создать комиссию для проверки объекта недвижимости. По ее результатам может быть принято решение о демонтаже или о передаче дела в другие контролирующие органы.

Государственная жилищная инспекция

Жилец многоквартирного дома, на территории которого появилась самовольная постройка, вправе напрямую обратиться в Государственную жилищную инспекцию региона. Он может это сделать даже в том случае, если Управляющая компания отказала в рассмотрении его заявления или не удовлетворила его требование о ликвидации самостроя.

Если многоквартирный дом находится на территории г. Москвы, можно передать жалобу:

• лично передать сотруднику Инспекции на приеме, который проводится по графику, размещенному на ее сайте . Прием осуществляется только при условии наличия предварительной записи и документа, удостоверяющего личность.

Роспотребнадзор

В соответствии с нормами профильного законодательства, Роспотребнадзор уполномочен осуществлять надзор в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия. Поэтому, если на земельном участке был возведен объект, эксплуатация которого осуществляется с нарушением норм СаНПинов (например, сосед построил свинарник, обустроил рядом с другим домом компостную или выгребную яму и т.

д.), стоит обратиться в Роспотребнадзор. Жалобу можно:

• передать на личном приеме в своем территориальном подразделении. Получить актуальную информацию о графике работы приемной можно на официальном сайте Ведомства;
• направить онлайн через форму «Прием обращений граждан» https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Роспотребнадзор не уполномочен принимать решения о сносе незаконных построек. Но наличие протокола о нарушении СаНПинов – это основание для обращения в Прокуратуру.

Прокуратура

С демонтажем самовольных построек в подъездах, на лестничных клетках и дворовых территориях редко возникают серьезные проблемы. Объект сносится после соответствующего решения уполномоченного органа. Но не всегда можно обойтись без привлечения органов Прокуратуры. Жалоба в это ведомство подается в том случае, если:

• самовольная постройка стала причиной серьезной аварии;
• нарушены противопожарные и санитарные нормы;
• владелец земельного участка, где расположен объект, отказывается его сносить, несмотря на наличие решения уполномоченного органа;
• собственник участка не пускает членов комиссии контролирующего ведомства для проверки факта незаконного строительства.

Новые поправки в Гражданский кодекс для собственников земельных и дачных участков

Если все инстанции, куда обращался заявитель, не помогли с решением проблемы или он хочет получить материальную/моральную компенсацию причиненного самовольным строительством вреда, придется обратиться в суд. Но инициатором судебного разбирательства также может стать контролирующий орган, куда была подана жалоб на незаконную постройку (например, если собственник земельного участка игнорирует требование о сносе объекта).

Чтобы решение было принято в пользу истца, ему придется собрать достаточный объем доказательной базы, указывающей на то, что строительство было выполнено незаконно. Если он планирует получить денежную компенсацию, указанная в иске сумма должна быть полностью обоснованной, иначе в удовлетворении требования будет отказано.

к содержанию ↑

Жалоба на строительство без соблюдения дистанции

Владелец земельного участка вправе возводить любые объекты при условии наличия разрешительной документации. Но, в то же время, законом установлено минимально допустимое расстояние до забора для размещения тех или иных построек.

Так, к примеру, если собственник хочет возвести жилой дом, то от границы со смежным земельным участком он должен отступить минимум 3 метра, для хозяйственных построек действует ограничение в 1 метр, а для сливных ям и компостных туалетов – не менее 8 метров. Любое отступление от установленных норм или строительство на меже – это повод обратиться в контролирующие органы.

Независимо от того, куда решит обратиться гражданин, при составлении жалобы он должен указать:

• точное название организации и данные должностного лица, которому адресуется документ;
• сведения о нарушителе (его адрес, персональные и контактные данные);
• информацию об объекте (гараж, хозпомещение и т. д.);
• действующие нормы, которые были нарушены при возведении незаконной постройки;
• требования, исходя из проблематики обращения (принять меры реагирования, провести проверку, демонтировать и т. д.).

к содержанию ↑

Вопрос-ответ

Вопрос: Нужно ли разрешение, если речь идет о навесе к капитальному гаражу из фанеры и тента?

Ответ: Исходя из п. 17 ст. 51 ГК РФ на некапитальное строительство, не связанное с осуществлением предпринимательской деятельности, не нужен разрешительный документ.

Ответ: Сначала стоит обратиться к собственнику земельного участка. Возможно, постороннее лицо пользуется им на законных основаниях и получило все необходимые документы для строительства.

Вопрос: Владелец земельного участка построил баню на расстоянии 1 метр от забора. Скорее всего, у него нет разрешительных документов для возведения объекта. Что делать в такой ситуации?

Соответственно, возведение бани возле забора – это прямое нарушение действующего закона. Сначала лучше напрямую обратиться к соседу с просьбой демонтировать баню.

Если он не отреагирует на такое обращение, придется подать жалобу в местную администрацию или суд.

Вопрос: Как на начальном этапе остановить незаконное строительство?

Ответ: В такой ситуации следует подать обращение в органы местного самоуправления с заявлением о предоставлении сведений о законности строительства. Не исключено, что все документы получены в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

к содержанию ↑

Законодательная база

Чтобы правильно составить жалобу, можно руководствоваться следующими законодательными актами:

1. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001г. N 195-ФЗ (ред. от 31.07.2020).
2. Жилищный кодекс Российской Федерации от 19.12.2004г. N 188-ФЗ (ред. от 31.07.2020).
3. ФЗ «О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации и статью 22 Федерального закона «О введении в действие части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» от 03.08.2018 № 339‑ФЗ.
4. Земельный кодекс Российской Федерации от 25.10.2001г. N 136-ФЗ (ред. от 31.07.2020).
5. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2008).

к содержанию ↑

Дежурные юристы

Как написать жалобу на соседей по даче

Независимо от того, какой появился повод для жалобы на соседей по даче, первым…

Написать жалобу на незаконную перепланир.

Чтобы улучшить жилищные условия и добиться повышения уровня комфорта, собственник квартиры может выполнить…

Нарушение границ участка относится к нарушению имущественных прав, которые защищаются государством на основании…

Куда жаловаться на незаконную перепланировку соседей, что если они сносят стены

Согласно правилам, прописанным в жилищном законодательстве, перед тем как сделать в квартире перепланировку необходимо получить соответствующее разрешение. Однако на практике многие собственники пренебрегают данным требованием и проводят такую процедуру самовольно.

Итак, как поступить, если у соседа незаконная перепланировка? Куда жаловаться? Какое наказание ожидает нарушителя?

к содержанию ↑

Как доказать, что у соседа незаконная перепланировка

Как правило, при обращении в суд по поводу самовольной перепланировки, проведенной соседом, истцу необходимо доказать факт совершения подобного незаконного действия. Однако зачастую попасть в квартиру нарушителя достаточно сложно, а порой и вовсе не реально.

Сразу стоит отметить, что в подобной ситуации нет необходимости в том, чтобы самостоятельно пытаться добыть доказательства. Действовать надо следующим образом:

1. Вначале надо направить письменную жалобу в адрес надзорного органа.
2. По факту поступившего сигнала жилищный инспектор обязан провести проверку, предварительно предупредив об этом нарушителей.
3. Если соседи не пожелают пускать в свое жилье даже официального представителя органа надзора и контроля, то тогда последний подаст иск в суд о выдаче разрешения на принудительный вход в квартиру.
4. Судья в сокращенные сроки выдаст постановление, на основании которого проверяющий орган проникнет в помещение нарушителей, проведет экспертизу и зафиксирует факт незаконной перепланировки в специальном акте и прочей документации. В дальнейшем все эти бумаги являются доказательством нарушения положений жилищного законодательства.

к содержанию ↑

Соседи снесли несущую стену, что делать

Основные правила осуществления перепланировки подробно расписаны в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170. Так, в соответствии с п.1.7.2 данного нормативного акта недопустимо проведение изменения планировок помещения (любых видов), приводящих к нарушению прочности или вовсе разрушению несущих конструкций жилого дома.

Снос несущей стены является достаточно серьезным нарушением, угрожающим безопасности всех остальных жильцов многоквартирного здания.

к содержанию ↑

Куда жаловаться на незаконную перепланировку соседей: в Москве, в СПб, в других городах

Как уже было отмечено выше, при наличии подозрений на то, чтобы соседи снесли стену, перенесли ванну в жилое помещение, либо делают иные виды незаконной перепланировки необходимо незамедлительно пожаловаться в соответствующие органы.

• организацию, выполняющую функции по управлению общим имуществом жильцов МКД (УК);
• Госжилинспекцию по месту нахождения жилого дома;
• прокуратуру конкретного субъекта РФ;
• подать иск в территориальный судебный орган.

В управляющую компанию

Прежде всего нужно обратиться в управляющую компанию. Как известно, данная организация несет ответственность за сохранность общего имущества МКД и его безопасность. В связи с этим они обязаны отреагировать на поступивший сигнал.

Жильцу, заподозрившему проведение соседом незаконной перепланировки, следует подготовить соответствующую жалобу и направить ее в УК. Представители управляющей компании соберут комиссию и по указанному адресу проведут проверку, заранее уведомив об этом хозяина данной жилплощади. Результаты такой процедуры могут быть следующие:

1. Собственник помещения предоставит разрешающие документы на проведение перепланировки. В этом случае вопрос закроют.
2. Владелец не сможет показать необходимую документацию по причине самовольного проведения перестановки в квартире. Комиссия зафиксирует данное обстоятельство и обяжет нарушителя вернуть все в прежний вид или же узаконить перепланировку.
3. По факту проверки обнаружат, что вызов был ложный (например, сосед всего лишь заменил окна). В этом случае дело закроют.

В жилищную инспекцию

Если владелец квартиры с незаконной перепланировкой всячески уклоняется от проведения проверки, то об этом следует информировать Жилищную инспекцию.

Действия Госжилинспекции могут имеют следующий вид:

1. Создание комиссии, в состав которой войдут уполномоченные представители данного государственного учреждения.
2. Направление хозяину квартиры официального уведомления о планирующемся визите комиссии с указанием точной даты и времени.
3. Исследование жилплощади, в отношении которой есть подозрения на незаконную перепланировку.
4. Если будут выявлены нарушения, то владельцу выпишут штраф, а также поручат привести помещение в прежний вид или же узаконить проведенную перестановку.

Как уже было сказано выше, если нарушитель не впустит проверяющих в свое жилье, то тогда Госжилинспекция направит иск в суд о выдаче разрешения на принудительный вход в квартиру.

В прокуратуру

Сразу стоит отметить, что в прокуратуру следует обращаться в том случае, если предыдущие попытки разрешить проблему не принести должного результата. При этом к своей жалобе обязательно нужно приложить копию обращений по тому же вопросу, которые были направлены ранее в адрес УК и Госжилинспекции.

В противном случае такое заявление рассматривать не будут, а сразу перенаправят в компетентные органы.

Сегодня есть несколько способов, позволяющих обращаться в прокуратуру. К основным из них относится:

• интернет-приемная;
• личный визит;
• отправка по почте.

Дополнительно следует отметить, что в прокуратуру можно пожаловаться не только на самовольную перепланировку, проведенную соседом, но и на бездействие сотрудников Жилищной инспекции (при наличии такого обстоятельства).

В суд

• соседи, являющиеся свидетелями проведения незаконной перепланировки в квартире;
• представители Жилищной инспекции;
• прокуратура.

Как правило, в суд обращаются в том случае, если нарушитель не желает возвращать помещению прежний вид. По итогу разбирательства судья примет следующее решение (п. 5 статьи 29 ЖК РФ):

• О продаже квартиры с публичных торгов (если нарушитель является собственником). Вырученные деньги вернут законному владельцу. Однако из этой суммы вычтут расходы, понесенные на исполнение судебного решения. Более того, покупателя обяжут привести помещение в первоначальный вид.
• О расторжении договора социального найма или аренды жилого помещения (если в лице нарушителя выступает наниматель, квартирант). При этом наймодатель должен вернуть жилью прежнее состояние.

к содержанию ↑

Образец жалобы на незаконную перепланировку квартиры соседей

В действующем законодательстве не изложены какие-либо требования, касающиеся порядка подготовки подобных жалоб. Вместе с тем, при написании такого документа надо учитывать следующие общепринятые правила:

• составляется на бумаге формата А4;
• можно написать от руки или же напечатать (предпочтение лучше отдать второму варианту);
• в тексте недопустимо использование нецензурных выражений;
• стиль письма должен быть официальным;
• содержание делайте кратким, но емким.

1. Вводная часть – стандартный элемент любого делового письма. Тут отражаются реквизиты адресата и заявителя (название контролирующего органа, Ф. И. О. жителя (ей) МКД, адрес расположения дома).
2. Содержательная часть – тут нужно последовательно рассказать, при каких обстоятельствах были допущены нарушения и в чем они выражаются. Например, сообщение о том, что сосед сносит несущую конструкцию, ломает порог в ванной комнате и т. д.

Для большей убедительности в текст своей жалобы можно включить ссылки на конкретные нормы действующего законодательства, которые были нарушены безответственным соседом.

1. Выдвигаемые требования – обычно тут указывается стандартная просьба о проведении проверки и применении наказания по отношению к нарушителю.

Ответственность за незаконную перепланировку

Важно! Если дело дойдет до суда и будет установлено, что перепланировка не представляет угрозы для жизни и здоровья соседей, не нарушает их права, ее могут оставить и не обязывать собственника возвращать помещение к прежнему состоянию (ч. 4 ст. 29 ЖК РФ).

к содержанию ↑

Куда жаловаться на управляющую компанию

На управляющую компанию, которая плохо работает, надо жаловаться. Не стоит терпеть заваленные снегом тротуары, грязные подъезды, разбитую плитку и холод в квартирах. Расскажем, куда обратиться, чтобы добиться порядка в своем доме.

За что можно пожаловаться на управляющую компанию (УК)

Собственники квартир из многоэтажных домов сами выбирают способ управления общедомовым имуществом. Один из таких — управляющая компания, которая работает на основании государственной лицензии. В обязанности управляющей компании входит обеспечивать:

• безопасные и комфортные условия для проживания жильцов;
• содержание общедомового имущества;
• решение вопросов по использованию общего имущества жильцов;
• поддержание качества и состояния инженерных систем для коммунальных услуг;
• предоставление коммунальных услуг.

Этот перечень неполный. Точнее узнать, что вам должна УК, можно из заключенного с ней договора управления. Например, управляющая компания не обязана устанавливать и поддерживать видеонаблюдение в подъезде, но можно включить это в договор по желанию жильцов. Если у вас договора нет, запросите копию у самой УК. Она обязана ее предоставить.

к содержанию ↑

Как подать обращение

Подать обращение можно несколькими способами. Вот несколько советов:

• если подаете жалобу лично, обязательно составьте ее в двух экземплярах и заберите себе один, на котором будет стоять отметка о приеме;
• если подаете жалобу по почте, отправляйте письмо с описью вложения и уведомлением о вручении — так вы сможете подтвердить, что отправляли жалобу и адресат ее получил;
• если подаете жалобу через госуслуги , приложите электронные скан-копии всех документов, подтверждающих основания жалобы.

к содержанию ↑

Что делать, если ничего не помогает

Если вы вместе с другими жильцами бесконечно подаете жалобы, но в работе УК ничего не меняется, остается последний вариант — расторгнуть договор. Это можно сделать в порядке, установленном ч.

8 ст. 162 ЖК РФ.

Такое решение должно быть принято общим собранием собственников. На повестку дня надо вынести вопрос о расторжении договора с УК и выборе новой УК или кардинально другого способа управления.

Решение общего собрания принимается большинством голосов. Но собрание правомочно принимать решение, только если в нем поучаствовали собственники, общее количество голосов которых составляет не менее 50 % от общего числа голосов всех жильцов.

О своем решении в течение пяти дней сообщите УК или жилищной инспекции. К уведомлению приложите копию решения общего собрания. Уведомление можно направить через ГИС ЖКХ. Оно должно содержать название новой УК и ее адрес, а если собственники сами управляют имуществом — сведения об одном из собственников.

к содержанию ↑

Куда жаловаться на УК

Далеко не каждая управляющая организация ответственно подходит к исполнению своих обязанностей. Разберемся, что может предпринять жилец многоквартирного дома, если он недоволен работой УК, и в какие инстанции вправе пожаловаться.

Управляющая компания и ее основные обязанности

Обязанности УК можно разделить на две группы.

• Ведет и сохраняет всю документацию, касающуюся здания;
• Выступает посредником между жильцами и подрядчиками, поставщиками коммунальных услуг: заключает договоры, контролирует качество
• предоставляемых услуг и их оплату.
• Контролирует регулярность внесения жильцами МКД коммунальных платежей, сообщает об изменении тарифов.
• Выявляет неплательщиков услуг ЖКХ и лиц, использующих эти услуги в обход учетного оборудования.
• Не реже раза в год организует общедомовые собрания жильцов, отчитывается о проделанной работе.

Работы по содержанию и ремонту здания и общедомового имущества:

• Регулярно проверяет состояние конструкций и коммуникаций внутри здания: дважды в год проводит комплексную оценку строения от фундамента до крыши.
• Поддерживает чистоту внутри дома и на прилегающей территории: определяет график уборки, следит за выполнением.
• Занимается обустройством придомового участка, зелеными насаждениями.
• Контролирует своевременный вывоз мусора.
• Устанавливает общедомовые счетчики ЖКУ, следит за их исправностью.
• Выполняет плановые ремонтные работы, занимается ликвидацией аварийных ситуаций на вверенной территории.
• Готовит дом к зимнему периоду.

В обязанности управляющей организации не входит:

• установка видеонаблюдения;
• ремонт домофона;
• очистка фасадов здания от рисунков и надписей;
• украшение придомового участка.

Однако эти и любые другие обязанности УК могут быть внесены в конкретный договор управления МКД по взаимному согласию сторон.

к содержанию ↑

Куда можно подать жалобу на управляющую компанию

Если жители многоквартирного дома недовольны деятельностью управляющей компании или подозревают сотрудников УК в нарушении закона, они могут обратиться с заявлением:

• к руководителю УК;
• в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ);
• в Роспотребнадзор;
• в прокуратуру;
• в суд;
• в другие госорганы.

В первую очередь рекомендуется направить обращение на имя руководителя управляющей компании. Часто вопрос разрешается уже на этом этапе. На рассмотрение заявления руководству УК дается 30 дней. Если за этот срок проблема не решилась, можно обратиться в контролирующие государственные органы. Выбор инстанции зависит от сути обращения.

Подать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию можно в случаях:

• неисполнения УК своих обязательств по содержанию, ремонту дома и общедомового имущества;
• нарушения норм поставки ЖКУ;
• подозрения, что УК завышает тарифы на услуги ЖКХ или неверно рассчитывает платежи;
• отказа от предоставления жильцам информации, касающейся деятельности УК;
• несоблюдения сроков подготовки здания к отопительному периоду;
• неправомерного созыва собственников жилых помещений МКД;
• низкого качества управления домом.

В Роспотребнадзор можно обращаться в ситуациях:

• нарушения закона «О защите прав потребителей»;
• предоставления ложных данных об оказываемых услугах ЖКХ или отказа от их предоставления;
• несоблюдения сотрудниками УК санитарно-эпидемиологических норм;
• необходимости пересмотра тарифов и размера платы за ЖКУ.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию подается, когда:

• обращения в ГЖИ и Роспотребнадзор не дали результата;
• есть основания подозревать сотрудников УК в финансовых махинациях, хищениях и растратах денег жильцов;
• по вине управляющей организации возникла угроза жизни, здоровью или имуществу людей.

Обратиться с заявлением в суд можно для того, чтобы:

• обязать управляющую компанию исправить недостатки в управлении и обслуживании дома;
• взыскать компенсацию за причиненный материальный ущерб и (или) моральный вред.

Собственники жилых помещений МКД вправе пожаловаться на управляющую организацию и в другие госорганы. Например, по вопросам завышения тарифов можно обратиться в Федеральную антимонопольную службу, а если лестничные клетки долгое время завалены мусором — в Госпожнадзор.

Жалоба может быть подана:

• Лично. Заявление передается в канцелярию госучреждения.
• Почтой, в том числе электронной. Бумажный вариант заявления надежнее направлять заказным почтовым отправлением.
• Онлайн. Самый простой вариант, позволяющий не разбираться, как оформить жалобу на управляющую компанию. Достаточно заполнить простую форму на официальном портале ведомства либо на сервисе ГИС ЖКХ.

Следующая

ЗемельноеИмеет ли право на наследство земельный участок иностранные граждане в РФ 2024 году